Política de Privacidad – MiciudAPP

Política de Privacidad de MiciudAPP

Última actualización: 26 de mayo de 2025

Política de Privacidad de MiciudAPP

Última actualización: 26 de mayo de 2025

En MiciudAPP, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios de nuestra aplicación móvil y sitio web (en adelante, "los Servicios"). Al utilizar los Servicios, usted acepta los términos aquí descritos, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y demás normativas aplicables.
1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales para ofrecer y mejorar nuestros Servicios:

    Datos de registro: Al registrarse en MiciudAPP, recopilamos información como nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección y, en algunos casos, datos de identificación para verificar la existencia del usuario y gestionar su perfil según su sector de vivienda.
    Datos de geolocalización: Para funcionalidades como la localización de eventos, comercios o sitios turísticos, recopilamos datos de ubicación con su consentimiento explícito.
    Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con la aplicación, como búsquedas realizadas, eventos consultados o denuncias ciudadanas enviadas.
    Datos sensibles: En casos específicos, como denuncias ciudadanas, podemos recopilar fotos o información georreferenciada, siempre sujeta a la aprobación del administrador de contenido.
    Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso de nuestros Servicios.

2. Finalidad de la recopilación de datos

Los datos recopilados se utilizan para:

    Facilitar el acceso a información de la alcaldía, eventos, sitios turísticos y comercios.
    Enviar notificaciones push sobre eventos o comunicaciones gubernamentales, con su consentimiento.
    Gestionar denuncias ciudadanas, incluyendo su revisión y publicación tras aprobación.
    Mejorar la funcionalidad y seguridad de los Servicios.
    Cumplir con obligaciones legales y normativas.

3. Compartición de datos

Podemos compartir sus datos personales con:

    Entidades gubernamentales: Para cumplir con las finalidades de los Servicios, como la gestión de denuncias o la provisión de información oficial.
    Proveedores de servicios: Terceros que nos asisten en la operación técnica de la aplicación (por ejemplo, proveedores de almacenamiento o análisis de datos), siempre bajo contratos que garantizan la confidencialidad y seguridad.
    Autoridades legales: Cuando sea requerido por la ley o para proteger los derechos de MiciudAPP o terceros.

4. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Esto incluye el uso de cifrado para la transmisión de datos y políticas internas de cumplimiento con la normativa de protección de datos.
5. Derechos del usuario

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

    Acceder a sus datos personales y conocer cómo se están utilizando.
    Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos.
    Solicitar la eliminación de datos, salvo en casos de obligaciones legales.
    Revocar su consentimiento para el tratamiento de datos, cuando sea aplicable.
    Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por violaciones a la normativa de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de nuestro canal de atención: [inserte correo electrónico o formulario de contacto].
6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico en nuestra aplicación y sitio web. Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su dispositivo o navegador.
7. Transferencias internacionales de datos

En caso de que los datos sean transferidos fuera de Colombia, garantizamos que se hará conforme a la normativa aplicable, utilizando cláusulas contractuales estándar u otras medidas de protección adecuadas.
8. Menores de edad

Nuestros Servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Si detectamos que un menor de edad ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de su representante legal, eliminaremos dicha información.
9. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación o por otros medios. Recomendamos revisar esta política periódicamente.
10. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, contáctenos en: [inserte correo electrónico o formulario de contacto].

Al utilizar MiciudAPP, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad.